DXへの取組について
株式会社大望閣は、デジタルトランスフォーメーション（DX）を通じて、企業の持続可能な成長と顧客への高品質なサービスを提供します。
DXによって目指す経営ビジョン
「共に紡ぐ、時を超えるおもてなし」を掲げ、伝統を守りつつ革新を続け、地域と共生し、顧客との深い結びつきを大切にします。また、従業員の成長と幸福を追求し、100年企業への歩みを進めます。
DXによって目指す経営方針
- 伝統の継承と革新
創業から半世紀以上にわたり、変わらぬおもてなしの心でお客様を迎えてきました。今後もその伝統を守りつつ、時代に合わせた革新を続け、次世代にも引き継がれる旅館であり続けます。 - 地域との共生
地元の豊富な魚介類を活かした料理で、地域の魅力を伝えるとともに、地域経済への貢献を目指します。 - 顧客との深い結びつき
リピーターのお客様一人ひとりとの深い関係を大切にし、そのご期待に応えるサービスを提供し続けます。 - 従業員の成長と幸福
大望閣が家族のような温かい職場であることを証明し、従業員一人ひとりの成長を支援します。 - 100年企業への歩み
持続可能な経営を心掛け、お客様と従業員、地域社会と共に成長し、時代を超えて愛される旅館を目指します。
DXに向けた経営戦略
- デジタル技術の活用
- AIチャットボットを導入し、顧客対応の効率化。
- 予約システム、会計システム、サイトコントローラーの導入で作業効率向上。
- キャッシュレス決済の導入。
- ワーケーション環境整備（Wi-Fi導入、Google 360°ビュー）。
- クラウド技術の活用
- 顧客名簿や予約管理データのクラウド保存。
- デジタル集客
- HP、SNS、OTAを活用し、地域全体への集客を支援。
DX推進体制
- 総括責任者の設置: 実務執行総括責任者を設置。
- 専門チームの編成: DX推進チームを編成。
- 評価とフィードバック: 定期的なミーティングと社員評価システムの導入。
環境整備の具体的方策
- 最新のITシステム導入: AIチャットボット、予約システム、会計システム、キャッシュレス決済など。
- データ保存のクラウド化: クラウド技術の導入。
- 多言語対応: 5か国語対応のHPリニューアル。
- 情報セキュリティ強化: SECURITY ACTION制度に基づく二つ星宣言。
DX戦略達成指標
- 予約率の向上
- お客様単価の向上
- SNSフォロワー数の向上
DX推進に向けてのメッセージ
「当社のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進における課題、進捗状況、今後の方向性についてご報告いたします。社員が最大限の力を発揮できる環境を整え、顧客へ真の価値あるサービスを提供します。」
代表取締役社長 古舘博
情報処理システムにおける課題の把握
- 「DX推進指標自己診断フォーマット」を活用した自己診断を行い、DX運用の成熟度を把握しております。また、定期的なセキュリティ監査を実施し、最新の安全対策を講じています。
- 実施時期：2024年7月～継続中実施内容：SECURITYACTION制度に基づき、自己宣言を行い、「二つ星」宣言しております。
(手続き完了日：2024年7月30日)